花蓮新移民 長照新尖兵──從科技業到行動沐浴服務車司機
◆文、攝影／王秀亭
「這輩子就要這樣過了嗎？」六年半前對生活的反思後，原本在科技公司擔任小主管的「小高」，放下令人稱羨的高薪工作，陪著父親成為花蓮新移民。約莫三年前，加入一粒麥子基金會長期照顧工作行列，「這份助人的工作吸引了我」，小高樂於平日與行動沐浴服務小組夥伴前進有需要的人家中服務，假日研習社工學分，當個學生的生活。
▲「哪裡有需要，就往哪裡去。」即使是偏鄉小徑，擔任司機的「小高」在夥伴的指引下，也要想辦法把車開到服務對象家門口。
反思生活 定居花蓮
小高回想起科技新貴的日子，「半夜一通電話沒接到，就準備承擔公司營收頓失二、三十萬的風險。」工作壓力大到「家」只剩睡覺功能，正當決定給自己的職涯最後一次選擇機會時，父親打算到花蓮縣光復鄉長住，思忖或許這就是機會。
定居光復鄉的小高不管做什麼工作，總能看到一粒麥子基金會的公務車在街上跑，好奇著這家機構在做什麼時，交通組開出管理師職缺，馬上遞出履歷表，進入基金會服務。
服務對象一句話 觸發學習動機
小高說，到長照巴士服務對象家中換約是交通組管理師工作項目之一，有次拜訪一對皆因截肢而行動不便的夫妻時，心情正處低潮的女主人一句「可以告訴我怎樣才能死？」生平第一次被初見面的人詢問生死之事，當下內心震撼到不知如何回答。
事後，小高向擔任社工員的同工請益解決方式，深刻體會要做好這份助人的工作，需要有「專業知識」。於是報名照顧服務員訓練班，取得證書，再利用假日上社工相關學分課程，並從行政工作轉到第一線服務行列，成為花蓮服務中心第二輛行動沐浴服務車司機，直接服務個案。
加入行動沐浴服務小組
行動沐浴服務小組是三人一組，小高的工作夥伴蔡梅花、松亞諾都是資深且經驗豐富的護理師、照顧服務員。每回踏進接受沐浴服務者的住家後，三人很有默契地展開分工，量測、觀察臥床者的生命徵象，組裝行動式浴槽，從行動沐浴服務車裡拉出冷、熱水管線安裝……
小高說，多數接受行動沐浴服務者無法言語，必須透過細微觀察，才能推測他的感受。因而每次服務時，總會不斷反思能為他再做些什麼，才能讓他洗得更舒服。兩位夥伴照護經驗豐富，從中學到了許多寶貴的照護技巧及面對服務對象的耐心、細心與尊重。
人生沒有白走的路
「每個個案都有自己的生命故事。」談起印象深刻的服務對象，小高腦袋浮現好多人。其中有位「重量級」的阿姨雖然從床上搬運至沐浴床必定是「沉重負擔」，但阿姨每次殷切期盼行動沐浴小組到來的神情，令人印象深刻，也常把小組成員當成朋友般閒話家常。
某日沐浴服務時，阿姨呆滯的神情取代了以往的熱絡，但各種生命跡象穩定，只能沐浴後提醒照顧者多加留意。當天傍晚，家人來電，阿姨在睡夢中離開人世，她對沐浴小組離開前說的「謝謝你們，辛苦了。」竟成人生的最後一句話。
從科技業到社福工作，落差似乎很大，小高卻認為人生沒有白走的路，每份工作經驗都是在累積實力。如今，覺得在能力所及時，對有需要的人提供必要的協助，「被需要」是一件很棒的事，讓人做得開心有意義。
▲小高駕駛行動沐浴服務車，將服務小組人員安全送抵服務對象家中，也要時時確保車上的設備安全無虞。
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