做超音波檢查時,檢查人員會先在受檢部位塗上潤滑凝膠「耦合劑」。當凝膠接觸皮膚的瞬間,會感到一絲涼意穿透而來,甚至讓人倒抽一口氣、起雞皮疙瘩。你可有這樣的經驗?在香柏健康管理中心做這項檢查,溫熱感取代了涼意。因為貼心的香柏將「耦合劑」加溫了,就連檢查後擦拭的溼紙巾也是有溫度的。
▲當加了溫的「耦合劑」接觸到肌膚的剎那,是一股暖流取代涼意,讓等候超音波檢查的緊張心情紓緩許多。尤其在寒冷冬天,那股暖意帶著香柏的貼心,可謂「雙倍的溫暖」。攝影/陳仲亭
充滿溫度的服務不只這一項。2020年六月搬遷到盼望樓六樓空間後,也在各種規劃、健檢流程與服務上實踐著。
一踏進香柏,結合了大自然的綠色山脈與藍色海洋色系的環境,讓民眾可以放鬆心情健檢。檢查區走廊的盡頭是一幅台東縣政府於2018年捐贈的齊柏林導演空拍台東鹿野景緻複製圖,十分賞心悅目。
健康檢查的空間規劃上,接受一般健檢、高階健檢的民眾都在同一區報到,使人力可集中服務、相互支援,有助提高服務品質及工作效率。等候區空間清新明亮之外,超音波室、抽血室、抹片檢查室、心電圖室、專屬健檢診間及高階健檢貴賓休息室,都集中在「香柏」裡,縮短了健檢民眾的等候時間,檢查動線也更加順暢。▲舒適、溫馨的高階健檢貴賓休息區,讓民眾在等候檢查時可以好好放鬆與休息。攝影/林宛儀
在院內,為了縮短癌症篩檢服務的距離,一樓大廳明顯處設置「癌篩服務櫃台」,上午時段提供癌篩申請與諮詢;香柏的志工也穿上醒目的「癌篩請問我」紫色背心,每當在院內走動時,成了推動癌篩的行動看板。此外,不定期推出做篩檢送好禮或抽大獎等活動,並透過廣播、網路、社群、海報、社區報等各種管道,不遺餘力宣導民眾定期做篩檢的正確觀念。
在院外,前進社區做整合式健康篩檢活動,例如:東基癌症中心與台東縣體育會足球委員會、豐里國小(台東市)等單位合辦的足球聯賽,同時安排免費的篩檢服務,意在提倡足球運動之餘,也要預防保健社區民眾的健康,民眾也都熱烈參與。另與延平鄉衛生所合作,遠赴鄉內各村免費癌篩,以及協助國中、小學學童健檢。▲不只在院內,也前進社區做整合式健康篩檢,每次都吸引社區民眾前來。攝影/林宛儀
肺癌蟬聯國人十大癌症死因首位十多年,為降低肺癌死亡率,衛生福利部國民健康署2022年七月起,將肺癌篩檢納入公費篩檢項目。東基是台東縣第一家提供免費肺部低劑量電腦斷層掃描檢查(LDCT)的醫院。▲肺癌高危險群每兩年可做一次免費肺部低劑量電腦斷層掃描檢查(LDCT),檢查時間只需十五分鐘,不必空腹,也不需注射顯影劑。攝影/王秀亭
其實在衛福部將肺癌篩檢列為公費項目之前,東基早於2020年七月就針對高危險群推出這項免費篩檢計畫,兩年間有一百九十三人接受肺部低劑量電腦斷層掃描,篩檢異常為六十五人。在相關設備、人力,以及兩年的影像報告判讀與後續追蹤經驗,因而無縫接軌健康署「肺癌早期偵測計畫」。
民眾健檢後的異常追蹤(包括癌症篩檢陽性),香柏的護理師會積極聯絡並代為掛號,讓民眾深感對其健康的關心與用心。依去(2023)年香柏受理免費乳篩統計資料,接受乳房攝影檢查為八百四十五人,其中有七十一人報告異常,經健檢護理師進一步追蹤,返院確診乳癌則有五名,多為零期或第一期乳癌,後續治療預後良好。
根據健康署2016~2020年乳癌統計資料顯示,零至第一期的五年存活率為100%,第四期則跌至36%。香柏健康管理中心督導林宛儀呼籲,定期篩檢刻不容緩,把握癌症黃金治療期是防癌攻略首要。
香柏團隊持續改善健檢流程、報告品質,服務人員親切,健檢環境舒適且空間獨立,有助健檢民眾檢查得更安心。林宛儀督導表示,民眾到東基健檢的滿意度反映在口碑行銷上,不僅到院預約勞工健檢、機關團檢,或軍公教及高階健檢人次都逐年成長。
C小姐因怕乳房攝影檢查的疼痛不適,遲未接受定期乳癌篩檢,得知香柏五月的母親節健檢專案可以在乳房攝影及乳房超音波中二選一,因而做了乳房超音波檢查,發現了異常。健檢護理師趕緊聯繫C小姐,並代為掛號返院進一步檢查,最後確診罹患乳癌,慶幸的是病理切片報告為零期,經治療後恢復情況良好。
C小姐感謝香柏團隊的健檢建議,以及香柏健康管理中心主任陳淑媜醫師以乳癌病友過來人的經歷分享並為其禱告,讓她可以早期發現,不至於延誤治療。
挺過癌症 成為癌友天使 一旦遇到癌症檢查異常,進一步追蹤後確診為癌症的民眾,尤其是焦慮不安、心慌或情緒低落的女性朋友,陳醫師總會感同身受、不厭其煩地分享個人抗癌經驗,並適時關懷陪伴及為其迫切代禱,儼然是上帝派來的癌症病友天使。 |
(2024年5月)