光福「三本柱」
■文／唐主桂
花蓮縣光復鄉舊稱「馬太鞍」，全鄉有一半以上的人口屬於原住民，還有著阿美族規模最大、有著「阿美族首都」之稱的兩大部落──「馬太鞍部落」與「太巴塱部落」。就是這麼一個特別的地方，一粒麥子基金會光福多功能日間照顧中心（綜合式長照機構）提供的服務當然也不一般。一進到這裡，就會看到「光福三本柱」正在滿場穿梭，用流利的阿美族語和長輩溝通。
「三本柱」的出道故事
▲（右起）蔡枝美、高金慧、李蕙梅是「光福三本柱」，撐起了光福的一片天。攝影／王秀亭
雖然看不出來，但最資深的蔡枝美已經六十七歲了，投入長照工作長達二十年。一開始枝美姐在一粒麥子的社區照顧關懷據點工作，某次因為教會的老牧師臨時需要別人的照顧，她幫忙老牧師翻身、換尿布的時候，突然領悟到自己應該要受到訓練，才能夠幫助更多的人，於是從花蓮跑到台東上了十六天的照顧服務員課程，接著轉到日照中心服務，至今也已經九年了。
六十一歲的高金慧，在成為照服員前有著非常多樣的工作經驗，曾經在慈善基金會工作，在農會超市服務過，也曾在鄉公所負責訪視獨居的老人。進到一粒麥子的一開始先是在愛加倍小舖販賣二手物品，也擔任過行動書車司機及陪伴閱讀，花蓮服務中心開拓據點的時候，又被派往卓溪鄉的據點當督導，直到六年前才來到日照成為照服員。
李蕙梅本來生活在宜蘭縣羅東鎮，七年前因為丈夫退休打算搬回花蓮，讓她一陣慌亂，心想「我都那麼老了還回去花蓮，我會找得到工作嗎？」但一位在一粒麥子工作的朋友知道她即將搬到花蓮，也知道她在許久以前曾經上過照服員的課，就詢問她願不願意加入，讓她在五十歲的年紀，從一名家庭主婦踏上了長照之路。
這三個看似全然不同的人，就這樣子齊聚在光福，引發了一系列的化學反應。
日照最強推銷員
三本柱的服務有口皆碑，除了做口碑，三人私下的宣傳上也是不遺餘力。蕙梅姐就說，她常常和別人說，只要五十五歲以上的原住民，或是失能、失智的人，其實都可以來日照，政府有提供許多補助，所以千萬別放棄自己的權益。
我開玩笑的問蕙梅姐：「你們的工作又沒有抽成，幹嘛那麼認真宣傳？」她說，自己的媽媽曾經在家發生意外，所以不希望這些老人家一個人在家，擔心他們發生意外。她笑說，現在自己的年紀大了，越來越怕死，所以就有同理心，希望大家都來到日照被照顧。
枝美姐身為部落長老，本身就是光福最強的廣告，因為老人家們要進來之前都會打聽有沒有認識的人，有枝美姐在，長輩們就能放心地來到光福。即使是亞健康、比較不適合日照中心的朋友，枝美姐也會推薦她們到關懷據點，重點就是希望大家能夠走出家裡，走進社區。
1＋1＋1＞3
光福總是充滿笑聲，三本柱各有各的強項，蕙梅姐在其他兩個姐姐的眼中，記憶力特別的好，總能記住很多小事情，在聊天時能夠順著長輩的話語繼續延伸，讓長輩們想起過往的故事侃侃而談，不知不覺的敞開心胸。
▲光福長輩們在照服員的帶領下一同吟唱「太巴塱之歌」。攝影／唐主桂
枝美姐有著豐富的經驗，帶領長輩的方式、和長輩溝通的方法、對於課程安排的創意都成為其他人學習的榜樣，而且還特別擅長手工藝，除了能帶領長輩們做活動，也將光福妝點得充滿特色。而枝美姐柔軟的心靈也成為大家的精神支柱，在大家遇到困難，或是面對外部環境無法解決的問題時，枝美姐更會挺身而出幫忙處理。
金慧姐被問到自己有什麼優點時，她笑說自己優點就是「話太多」，但是當金慧姐在帶領長輩進行活動的時候，魅力就完完整整的被呈現出來：長輩們總會被她的聲音所感染，當她在跳舞的時候不自覺地跟著手舞足蹈，整個場子都熱絡起來。
雖然三本柱間能夠互補，但這不代表從此就過著幸福快樂的日子了，三個人還是有自己的困難需要克服。
逗得老人家呵呵笑的蕙梅姐，其實私底下認為帶領長輩進行活動是最困難的，外人看起來信手拈來，其實是因為同伴們互相幫忙；最困擾著枝美姐的則是身體上的勞累，不久前還因為姿勢不對，在服務時閃到腰，休息了整整兩個禮拜；遇到被交辦的任務無法達成，或是不知道該向誰請教的時候，是金慧姐感到最挫折的時刻，這個時候就得不斷嘗試，在錯誤中學習。
不過有壓力就會帶來進步，蕙梅姐覺得來當照服員之後，自己變得更加柔軟、更加善良，更能耐心地對待他人；不斷充實照護知識的枝美姐，將這些技巧融入在照顧家人上面；金慧姐則是在壓力下持續學習，樂於接觸到更多不一樣的人，讓自己不斷成長。
在拜訪光福的這天下午，三位姐姐帶著大家唱起「太巴塱之歌」，阿美族的歌謠迴盪在光福，有的人搖手搖鈴，有人搖沙鈴，也有長輩牽起手來跳舞，一切都像是回到了部落一般的自然。能用母語和老人家溝通是她們的優勢，但對於長輩的用心，和願意不斷學習成長的心，才是支撐起這裡的柱子。
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後記 九月十二日前往光福採訪，沒想到訪問結束不過兩個禮拜的時間，光復鄉就因強颱樺加沙而嚴重受災，光福暫時中斷了服務。本來寫好準備交件的文稿，總覺得少什麼。十一月初決定再次來到光福，跟三位也是受災戶的姐姐聊一聊…… 蕙梅姐的家是災損最輕的，房子基本上沒有受到影響，但是在她撤離到避難所後，她的汽車卻被洪水給沖走了，她苦笑著說車子才剛買不久，貸款都還沒繳完。金慧姐家一樓的家具泡水幾乎都毀了，最讓她心疼的是那台鋼琴，本來想要稍作清理，沒想到一搬起來就解體了只能報廢，還好有許多善心人士捐贈了家具到光復，要去挑選些合適、喜歡的登記下來。 枝美姐除了家中物件的損失，甚至遇到了生死一瞬的場面，她和其他人一起被滿溢的泥流侵襲，只能爬上屋頂避難。枝美姐回憶起當下，洪水已經淹了上來，她踩在泥濘裡，不知道哪來的力量，竟然能將其他人推上屋頂，一行人才能幸免於難。 光福恢復服務後，儘管長輩們不願意把自己的難過說出口，甚或有些長輩罹患失智，對於當下的事情其實記不清楚了，但她們還是能夠感受得到長輩們的情緒變得低落，這個時候就是只能好好地陪伴在他們身邊，用愛溫暖他們。 回想起當時，大家仍心有餘悸，不過三位姐姐說得最多的話卻是「感謝」。感謝神的保守，感謝社會大眾、鏟子超人的關心與善心，感謝有份工作讓她們能重建家園……這麼多的感謝，最終都將化成養分，滋養光福這個長輩的家園。
▲光復洪災後，各界志工都來到光福協助清理，衷心感謝每一位願意挽起袖口、出錢出力的善心人士。照片提供／一粒麥子基金會 |
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您社區的好朋友 一粒麥子基金會「日間照顧服務」 |
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